Terms & Conditions

Ces conditions générales d'utilisation et de jeu (les " Conditions ") encadrent l'accès au site planet-7.bet et à tous les services de jeu en ligne exploités sous la marque planet-7-casino (l'" Opérateur "). En raison de l'absence de licence de jeu en ligne délivrée par une autorité reconnue (y compris en France) et du fait que le site opère depuis le Costa Rica sans supervision spécifique des jeux d'argent, l'utilisation du site se fait à vos seuls risques. Les services ne sont pas autorisés ni régulés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne doivent pas être utilisés par les personnes se trouvant en France ou dans tout pays où les jeux d'argent en ligne non autorisés sont interdits par la loi.

Avant d'ouvrir un compte, de déposer des fonds ou de placer un pari sur planet-7.bet, vous devez lire attentivement l'intégralité de ces Conditions, ainsi que les politiques complémentaires référencées (politique de confidentialité, politique de jeu responsable, règles de bonus et de promotions). Vous reconnaissez également être informé que l'Opérateur, rattaché au groupe Virtual Casino Group et historiquement lié au Costa Rica, ne bénéficie d'aucune surveillance réglementaire effective et a fait l'objet d'un nombre significatif de plaintes de joueurs auprès de plateformes de médiation indépendantes.

These Terms govern your relationship with the operator of the website planet-7.bet operated under the brand planet-7-casino, including your use of all games, services et promotions proposés via ce site. Elles constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et l'Opérateur. Date d'entrée en vigueur et dernière mise à jour : 6 novembre 2025. En créant un compte, en cochant la case d'acceptation des Conditions, en déposant des fonds, en réclamant un bonus ou en utilisant de toute autre manière les services, vous acceptez sans réserve ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site et ne pas ouvrir de compte.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci‑après. Ces définitions s'appliquent, sauf indication contraire, à l'ensemble du document.

• Opérateur : l'entité du groupe Virtual Casino Group qui exploite le site de jeu en ligne accessible à l'adresse planet-7.bet depuis le Costa Rica (sous licence commerciale générale le cas échéant), l'identité juridique précise et l'adresse complète pouvant évoluer et n'étant pas publiées à la date du 6 novembre 2025.
• Site : le site Internet planet-7.bet, ses sous‑pages et toutes les interfaces (version mobile, applications ou variantes) permettant d'accéder aux services de planet-7-casino.
• Utilisateur : toute personne qui accède au Site, avec ou sans avoir créé de Compte.
• Joueur : tout Utilisateur ayant ouvert un Compte joueur et placé au moins un pari ou participé à un jeu avec de l'argent réel ou des fonds bonus.
• Compte : le compte de jeu personnel ouvert par un Joueur sur le Site, associé à des données d'identification, un solde réel et, le cas échéant, un solde bonus.
• Mise / Pari : le montant d'argent réel ou de fonds bonus engagé par le Joueur sur un jeu, une combinaison de symboles, un tour ou tout autre événement de jeu proposé sur le Site.
• Jeux : l'ensemble des jeux de casino et contenus de pari proposés sur le Site (machines à sous, jeux de table, vidéo poker, éventuellement jeux avec croupier en direct, etc.), fournis par l'Opérateur et/ou par des prestataires tiers.
• Bonus : tout avantage promotionnel crédité par l'Opérateur (fonds bonus, tours gratuits, cashback, coupons, etc.) soumis à des conditions spécifiques, notamment des conditions de mise.
• Conditions de mise (wagering requirements) : les exigences exprimées en multiple de Bonus et/ou de gains à satisfaire en misant sur les Jeux admissibles avant de pouvoir convertir un Bonus ou des gains issus d'un Bonus en fonds retirable.
• Solde réel : le solde des fonds déposés par le Joueur, augmenté des gains non associés à un Bonus et diminué des mises et retraits exécutés.
• Solde bonus : le solde des fonds bonus attribués par l'Opérateur, non retirables tant que les Conditions de mise correspondantes ne sont pas intégralement remplies.
• VPN / outils de masquage : toute technologie (VPN, proxy, réseau Tor, services de redirection de trafic ou autre) permettant de dissimuler ou de modifier l'adresse IP ou la localisation réelle d'un Utilisateur.
• Pays restreint : tout pays ou territoire dans lequel l'Opérateur ne détient aucune autorisation de jeu en ligne applicable ou où la loi locale interdit l'accès aux jeux d'argent non autorisés. La France fait partie des pays où les services de planet-7-casino ne sont pas autorisés et ne doivent pas être utilisés.

Création et gestion de compte

Admissibilité, âge légal et respect des lois locales

• Âge minimum : pour ouvrir un Compte et jouer sur planet-7.bet, vous devez avoir au moins 18 ans révolus ou l'âge légal plus élevé applicable dans votre juridiction de résidence. L'ouverture d'un Compte par un mineur est strictement interdite.
• Respect du droit local : il vous appartient de vérifier que l'accès aux jeux d'argent en ligne non autorisés est légalement permissible dans votre pays. Vous ne devez pas utiliser le Site si vous résidez en France ou dans tout autre pays où les services de planet-7-casino seraient contraires à la loi locale (notamment les pays où les jeux d'argent en ligne sont réservés aux opérateurs agréés par un régulateur tel que l'ANJ).
• Un seul Compte : un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP, appareil et moyen de paiement. La création de comptes multiples peut entraîner la clôture de tous les Comptes concernés et la confiscation des Bonus et gains associés.

Procédure d'inscription et vérification (KYC)

• Inscription : pour créer un Compte, vous devez remplir le formulaire d'inscription en indiquant des informations exactes et complètes (nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, coordonnées, identifiants de connexion, etc.), puis confirmer votre Compte via les procédures indiquées (par exemple vérification d'adresse e‑mail).
• Vérifications KYC : l'Opérateur peut, à tout moment et notamment avant tout retrait, vous demander de fournir des documents d'identification (copie de pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de propriété des moyens de paiement, etc.). Ces contrôles visent notamment à vérifier votre identité, votre âge et l'origine présumée des fonds, mais ne font l'objet d'aucune supervision réglementaire indépendante, le Costa Rica ne délivrant pas de licences spécifiques de jeu en ligne.
• Délais : la fourniture incomplète ou tardive des documents peut entraîner la suspension temporaire du Compte et des retards dans le traitement de paiements. Vous reconnaissez que l'Opérateur se réserve le droit de maintenir une suspension tant que les vérifications jugées nécessaires n'ont pas été réalisées.

Exactitude des données, sécurité et utilisation personnelle

• Exactitude des informations : vous vous engagez à maintenir vos informations de Compte exactes et à les mettre à jour sans délai (notamment en cas de changement d'adresse, d'e‑mail ou de pays de résidence). La fourniture d'informations fausses ou trompeuses constitue une violation grave des présentes Conditions.
• Identifiants et mot de passe : vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée via votre Compte. Vous ne devez jamais permettre à un tiers d'accéder à votre Compte ni de jouer pour votre compte. L'Opérateur ne saurait être tenu responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé lié à la négligence du Joueur.
• VPN, localisation et pays restreints : il est strictement interdit d'utiliser un VPN, un proxy ou tout autre outil de masquage de localisation pour contourner les restrictions géographiques, notamment pour accéder au Site depuis la France ou un autre Pays restreint. L'utilisation de telles stratégies peut entraîner la fermeture du Compte et la confiscation des gains, conformément aux dispositions relatives à la fraude et aux abus.

Règles de jeu et de paris

Placement des mises et fonctionnement des jeux

• Types de jeux : le Site propose différents Jeux de casino (machines à sous, jeux de table, etc.) fournis par l'Opérateur et/ou des prestataires tiers. Les règles spécifiques de chaque Jeu, y compris les tableaux de paiement et le fonctionnement des générateurs de nombres aléatoires, sont présentées dans l'interface du Jeu concerné et font partie intégrante des présentes Conditions.
• Montants minimum et maximum : chaque Jeu impose des mises minimales et maximales indiquées dans l'interface du Jeu. Il vous incombe de vérifier ces limites avant de valider une Mise ; une fois confirmée, une Mise ne peut en principe pas être annulée.
• Validation des paris : un Pari est considéré comme accepté lorsque le serveur de l'Opérateur en accuse réception et l'enregistre. En cas de divergence entre votre écran et les enregistrements du serveur, ces derniers prévalent.

Annulation, erreurs et comportements interdits

• Annulation : sauf indication contraire pour un Jeu particulier, les Mises confirmées ne peuvent pas être annulées ni modifiées. En cas d'erreur manifeste d'affichage ou de dysfonctionnement technique, l'Opérateur se réserve le droit d'annuler les Mises affectées et, le cas échéant, de restituer la Mise initiale sur le Solde réel du Joueur.
• Erreurs techniques : en cas d'interruption de connexion, de suspension du Jeu ou de bug, les résultats déterminés par les systèmes de l'Opérateur ou du fournisseur de Jeu feront foi. Lorsque cela est possible, un tour interrompu pourra être achevé après reconnexion ; sinon, la Mise pourra être restituée ou le tour rejoué, selon les règles du Jeu concerné.
• Fraude et abus : sont strictement interdits : la collusion entre Joueurs, l'utilisation de robots ou de logiciels automatisés, l'exploitation de bugs, l'" advantage play " abusif sur les Bonus, l'utilisation d'identités ou de moyens de paiement de tiers et, de manière générale, toute stratégie visant à contourner les règles du Site (y compris à l'aide de VPN ou d'autres outils de masquage).

Conduite dans les jeux en direct et les chats

• Respect : dans les Jeux avec croupier en direct et les fonctionnalités de chat, vous devez vous abstenir de tout propos injurieux, discriminatoire, diffamatoire, obscène, menaçant ou incitant à la haine. L'Opérateur peut, à sa discrétion, suspendre le chat, exclure un Joueur d'une table ou clôturer un Compte en cas de comportement inapproprié.
• Interdiction de promotion : il est interdit d'utiliser le chat pour promouvoir d'autres sites, services ou produits, ou pour solliciter d'autres Joueurs.
• Surveillance limitée : les Jeux peuvent être surveillés par l'Opérateur ou par des fournisseurs tiers, mais aucune autorité de régulation indépendante n'exerce de contrôle permanent sur les échanges ; vous acceptez donc que la modération soit limitée à ce que l'Opérateur juge raisonnable.

Conditions de bonus

Activation des bonus et conditions générales

• Offres promotionnelles : planet-7-casino peut proposer des Bonus (bonus de bienvenue, bonus de dépôt, tours gratuits, cashback, etc.). Chaque Bonus est soumis à des conditions spécifiques décrites sur la page de la promotion, par e‑mail ou dans l'interface du Compte. En réclamant un Bonus, vous acceptez ces conditions supplémentaires.
• Activation : certains Bonus nécessitent l'introduction d'un code promotionnel ou le choix explicite d'une offre lors du dépôt ; d'autres sont crédités automatiquement. L'Opérateur peut refuser ou retirer un Bonus si les conditions d'éligibilité ne sont pas remplies.

Conditions de mise, jeux admissibles et restrictions

• Exigences de mise : sauf mention contraire, les Bonus et les gains qui en découlent sont soumis à des Conditions de mise. Les détails (multiplicateur, délais, Jeux admissibles, mise maximale par tour) sont indiqués dans chaque offre. Tant que ces Conditions de mise ne sont pas entièrement remplies, les fonds bonus restent non retirables.
• Jeux interdits ou à contribution réduite : certains Jeux peuvent être exclus des Conditions de mise ou ne contribuer qu'en partie au déblocage des Bonus. Vous devez vérifier les Jeux admissibles avant de jouer avec des fonds bonus ; l'utilisation de Bonus sur des Jeux interdits peut entraîner la confiscation du Bonus et des gains liés.
• Mise maximale et patterns de mise : l'Opérateur peut imposer une mise maximale par tour/partie lorsqu'un Bonus est actif. Les patterns de mise jugés abusifs (par exemple mises très élevées financées par un Bonus immédiatement après un gain important, alternance de mises minimal/maximal pour contourner les limites, etc.) peuvent être considérés comme une violation des Conditions.

Abus, VPN et conséquences

• Abus de bonus : la création de plusieurs Comptes pour bénéficier plusieurs fois d'une même offre, l'utilisation coordonnée de Bonus par plusieurs personnes, ou tout comportement visant à exploiter structurellement les promotions est interdite. L'Opérateur peut annuler les Bonus, annuler les gains issus d'un abus et clôturer les Comptes concernés.
• Utilisation de VPN : conformément à la politique interne référencée dans les Conditions (notamment les clauses relatives à la localisation), l'utilisation d'un VPN ou de tout outil destiné à dissimuler votre pays réel afin d'activer ou d'utiliser des Bonus constitue une violation grave pouvant entraîner la confiscation de tous les Bonus, de tous les gains associés et la fermeture du Compte.
• Modifications des offres : l'Opérateur peut modifier, suspendre ou supprimer à tout moment une promotion, dans le respect des obligations déjà engagées envers les Joueurs ayant activé l'offre. Vous devez consulter régulièrement les termes de chaque promotion.

Paiements, dépôts et retraits

Méthodes de paiement et disponibilité

• Dépôts : le Site peut proposer différents moyens de dépôt (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, solutions de paiement en ligne, crypto‑actifs, etc.), dont la disponibilité dépend de votre pays et de votre devise. Les prestataires de paiement sont des tiers indépendants ; leurs propres conditions peuvent s'appliquer.
• Retraits : les retraits sont, dans la mesure du possible, effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, sous réserve des restrictions techniques ou réglementaires applicables au prestataire de paiement concerné.
• Frais et taux de change : l'Opérateur peut appliquer des limites ou des frais raisonnables sur certains moyens de paiement, et vos banques ou prestataires peuvent appliquer leurs propres frais et taux de change, qui sont indépendants de l'Opérateur.

Limites, délais de traitement et vérifications

• Limites minimales et maximales : des montants minimaux et maximaux de dépôt et de retrait peuvent s'appliquer. Ces limites sont indiquées dans la caisse du Site ou lors de la sélection du moyen de paiement.
• Délais : l'Opérateur traite les demandes de retrait dans un délai raisonnable, sous réserve de la réalisation préalable des vérifications KYC et, le cas échéant, de contrôles internes relatifs à la lutte contre le blanchiment. Vous reconnaissez qu'en l'absence de supervision réglementaire indépendante, ces procédures s'appuient sur les propres contrôles internes de l'Opérateur et peuvent entraîner des délais supplémentaires.
• Vérifications supplémentaires : pour certains montants ou comportements jugés à risque, l'Opérateur peut demander des informations ou documents complémentaires avant d'exécuter un paiement. Le refus de coopérer peut entraîner l'annulation ou la suspension du retrait et la fermeture du Compte.

Annulation de dépôts, refus de retraits et remboursements

• Dépôts : les dépôts confirmés ne sont en principe ni annulables ni remboursables, sauf obligation légale impérative ou erreur technique. L'utilisation de moyens de paiement volés ou non autorisés peut entraîner la restitution des fonds au véritable titulaire et la fermeture du Compte.
• Refus de retrait : l'Opérateur peut refuser ou différer un retrait s'il suspecte une violation des présentes Conditions (par exemple : fraude, abus de Bonus, utilisation de VPN, multi‑comptes), l'illégalité de l'activité selon le droit local du Joueur, ou l'utilisation de fonds d'origine douteuse. En l'absence de licence de jeu délivrée par une autorité reconnue, aucun mécanisme externe (régulateur, ADR) ne garantit l'issue de ces décisions ; vos recours se limitent aux démarches directement entreprises auprès de l'Opérateur ou, le cas échéant, aux juridictions compétentes.
• Remboursement des Bonus et gains : en cas de fermeture de Compte pour violation des Conditions, l'Opérateur peut, à sa discrétion, confisquer les Bonus et les gains en résultant. Le Solde réel restant peut, lorsque la loi l'exige et lorsque les circonstances le permettent, être remboursé après déduction de tout montant dû.

Responsabilité et garanties

Engagements de l'Opérateur

• Intégrité des jeux : l'Opérateur met en œuvre des systèmes technologiques visant à assurer le fonctionnement des Jeux selon les règles annoncées. Toutefois, en l'absence de licence de jeu en ligne délivrée par une autorité reconnue (ANJ, UKGC, MGA, Curaçao eGaming ou autre), aucun organisme indépendant n'agrée ni ne certifie en continu les Jeux proposés.
• Exactitude des résultats : les résultats de jeu sont déterminés par les systèmes de l'Opérateur ou de ses fournisseurs. En cas de divergence entre votre affichage et les enregistrements du serveur, ces derniers prévalent. En cas de dysfonctionnement avéré d'un Jeu, les Mises et gains liés peuvent être annulés et les Mises éventuellement restituées.

Exclusions et limitations de responsabilité

• Absence de régulation : vous reconnaissez que planet-7-casino n'est pas autorisé ni régulé en France par l'ANJ ni par aucune autre autorité de jeu reconnue. En conséquence, vous ne disposez d'aucun recours auprès d'un régulateur national ni d'un organisme de résolution alternative des litiges (ADR) pour contester les décisions de l'Opérateur.
• Disponibilité du Site : le Site et les services sont fournis " en l'état " et " selon disponibilité ". L'Opérateur n'offre aucune garantie quant à l'absence d'interruptions, de retards, de pertes de données, d'erreurs ou de failles de sécurité. Il n'est pas responsable des défaillances de votre connexion Internet, de votre matériel ou des réseaux de tiers.
• Limitation des dommages : dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de l'Opérateur envers vous, que ce soit contractuelle, délictuelle ou autre, est limitée au plus élevé des montants suivants : (i) la Mise concernée par l'événement donnant lieu à réclamation, ou (ii) le solde global de votre Compte au moment de l'événement. L'Opérateur ne sera en aucun cas responsable des pertes indirectes, pertes de profits, dommages punitifs ou consécutifs.
• Responsabilité du Joueur : vous êtes seul responsable de l'évaluation de la légalité de votre utilisation du Site dans votre pays, de la gestion de vos moyens financiers, de la protection de vos appareils et de la conservation sécurisée de vos identifiants.

Droits de propriété intellectuelle

Contenus, marques et logiciels

• Droits réservés : tous les contenus du Site (textes, graphiques, logos, marques, interfaces, logiciels, bases de données, sons, vidéos) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à l'Opérateur, aux sociétés du groupe Virtual Casino Group ou à leurs partenaires/licenciés.
• Utilisation limitée : vous recevez uniquement une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au Site et de l'utiliser à des fins de divertissement personnel. Toute reproduction, copie, modification, distribution, traduction, rétro‑ingénierie ou exploitation commerciale des contenus ou logiciels, en tout ou partie, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
• Contenus de tiers : certains éléments (jeux, logos, marques) appartiennent à des tiers et sont utilisés sous licence. Votre droit d'utilisation se limite à l'accès via le Site conformément aux présentes Conditions.

Vie privée et protection des données

Références à la politique de confidentialité

• Traitement des données : l'Opérateur collecte et traite des données à caractère personnel (données d'inscription, informations de paiement, historique de jeu, données techniques) pour l'exploitation du Site, la gestion des Comptes, la prévention de la fraude et le respect de ses obligations internes. Le détail des traitements est décrit dans la politique de confidentialité accessible via le pied de page de planet-7.bet.
• Transferts internationaux : les serveurs et prestataires de l'Opérateur peuvent être situés au Costa Rica ou dans d'autres pays hors de l'Union européenne. En utilisant le Site, vous acceptez que vos données puissent être transférées et traitées dans des juridictions ne bénéficiant pas d'un niveau de protection équivalent à celui du RGPD, sans contrôle d'un régulateur européen.
• Consultation obligatoire : avant de créer un Compte, vous devez lire la politique de confidentialité et vous assurer que vous comprenez comment vos données sont utilisées et quels droits vous pouvez exercer, le cas échéant, en vertu de la loi applicable.

Modifications des Conditions

Procédure de mise à jour et notification

• Mises à jour : l'Opérateur peut modifier ces Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de ses services, de ses politiques internes ou du cadre juridique. La version mise à jour sera publiée sur planet-7.bet avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
• Notification : lorsque des modifications substantielles sont apportées, l'Opérateur peut vous en informer par e‑mail (si vous avez fourni une adresse valide) et/ou via un bandeau, une fenêtre pop‑up ou un autre mécanisme de notification sur le Site.
• Acceptation des nouvelles Conditions : en continuant à utiliser le Site après l'entrée en vigueur des Conditions révisées (y compris en accédant à votre Compte ou en plaçant un Pari), vous acceptez ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Site et demander la clôture de votre Compte.

Suspension et clôture de compte

Fermeture à l'initiative du Joueur

• Demande volontaire : vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre Compte via les fonctionnalités disponibles sur le Site ou en contactant le service client (lorsque des coordonnées sont mises à disposition). Avant clôture, l'Opérateur peut procéder aux vérifications KYC nécessaires et payer, si possible, le Solde réel restant conformément aux présentes Conditions.

Suspension et clôture à l'initiative de l'Opérateur

• Motifs : l'Opérateur peut suspendre ou clôturer votre Compte, bloquer l'accès au Site et/ou annuler des Mises en cas de suspicion ou de constat de : (i) violation des présentes Conditions, (ii) fraude, blanchiment présumé, utilisation de moyens de paiement non autorisés, (iii) utilisation de VPN ou d'autres méthodes pour accéder depuis des Pays restreints (y compris la France), (iv) création de comptes multiples, (v) comportements abusifs dans les Jeux ou le chat, ou (vi) toute autre raison jugée nécessaire pour se protéger contre un risque juridique ou financier.
• Conséquences : en cas de suspension ou de clôture, l'Opérateur peut retenir les fonds le temps de mener des investigations internes et, le cas échéant, confisquer les Bonus et gains issus d'une violation. Le Solde réel non affecté par des activités illicites peut être remboursé si et dans la mesure où la loi applicable et les circonstances le permettent.
• Notice : lorsque cela est raisonnablement possible, l'Opérateur informera le Joueur de la suspension ou de la clôture du Compte et des raisons principales, via le Site ou les coordonnées fournies, étant précisé qu'aucune autorité régulatrice externe n'examine ces décisions.

Droit applicable et juridiction compétente

Loi applicable principale

• Droit du Costa Rica : sauf disposition impérative contraire, les présentes Conditions, leur interprétation, leur exécution et toute réclamation s'y rapportant sont régies par le droit du Costa Rica, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.
• Normes impératives locales : si vous résidez dans un pays dont certaines règles de protection des consommateurs sont impératives et ne peuvent être écartées par contrat, ces règles peuvent s'appliquer en complément, dans la mesure où elles sont compatibles avec le choix de loi ci‑dessus. Toutefois, l'Opérateur n'est titulaire d'aucune licence de jeu délivrée par les autorités de votre pays (notamment l'ANJ en France), de sorte que les mécanismes de protection spécifiques des joueurs prévus par ces régimes ne sont pas disponibles.

Résolution des litiges et absence d'ADR

• Résolution amiable : en cas de litige, vous devez d'abord contacter l'Opérateur via les moyens de contact indiqués sur planet-7.bet afin de tenter une résolution amiable. L'Opérateur examinera votre réclamation et pourra demander des informations supplémentaires.
• Juridictions compétentes : à défaut de résolution amiable, et sous réserve des règles impératives applicables, tout litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du Costa Rica. Vous reconnaissez que l'Opérateur n'est pas soumis à la compétence de l'ANJ ou d'un autre régulateur européen des jeux d'argent.
• Absence de mécanisme ADR : aucun organisme indépendant de résolution alternative des litiges (ADR) n'est désigné par l'Opérateur, et aucun lien vers un tel organisme ou vers un registre de licences n'est disponible. Vos possibilités de recours se limitent donc aux réclamations directes auprès de l'Opérateur et, le cas échéant, aux voies judiciaires que vous pourriez engager sous votre seule initiative.

Coordonnées

Informations générales de contact

• Site officiel : le seul site officiellement indiqué pour les services de planet-7-casino est planet-7.bet. Vous devez toujours vérifier que vous vous trouvez sur ce domaine et non sur une imitation ou un site tiers.
• Adresse et entité : les services sont opérés par une entité du groupe Virtual Casino Group, historiquement liée au Costa Rica. À la date du 6 novembre 2025, l'adresse postale complète, le numéro d'enregistrement de la société et l'identifiant fiscal ne sont pas publiés ni vérifiables pour les Joueurs.
• Service client : lorsqu'un chat en direct, un formulaire de contact ou une adresse e‑mail de support sont mis à disposition sur planet-7.bet, ces canaux doivent être utilisés pour toute question relative au Compte, aux Jeux, aux paiements ou aux réclamations. En l'absence d'indication claire sur le Site, aucun numéro de téléphone, aucune adresse e‑mail fixe ni adresse postale dédiée ne peuvent être garantis.
• Correspondance légale : toute communication formelle relative à un litige doit être envoyée via les moyens de contact disponibles sur planet-7.bet, en conservant des copies de vos échanges et des captures d'écran, étant rappelé qu'aucune autorité de régulation ni instance ADR externe ne supervise ces communications.